OBCHODNÍ PODMÍNKY

Tieto obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti predávajúceho a kupujúceho pri nákupe prostredníctvom internetového obchodu www.centershop.cz.

Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa pred jej odoslaním oboznámil s týmito obchodnými podmienkami.

Predávajúci je podnikateľom so sídlom v Poľskej republike a je registrovaný v osobitnom režime DPH OSS (One Stop Shop).

Ustanovenia týchto obchodných podmienok týkajúce sa spotrebiteľov sa vzťahujú na fyzické osoby, ktoré pri uzatváraní a plnení zmluvy nekonajú v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo samostatného výkonu povolania.

1. PREVÁDZKOVATEĽ INTERNETOVÉHO OBCHODU

Prevádzkovateľom internetového obchodu www.centershop.cz je:

DDC PARTS
Majowa 121
43-400 Cieszyn
Poľská republika

IČ DPH / VAT ID: PL5482319894
REGON (Poľsko): 367382141

Bankový účet CZK:

2700752640 / 2010

IBAN: CZ2820100000002700752640
BIC / SWIFT: FIOBCZPPXXX

Bankový účet EUR:

2302735685 / 2010

IBAN: CZ8520100000002302735685
BIC / SWIFT: FIOBCZPPXXX

Predávajúci sa zaoberá zásielkovým predajom.

Sklad a adresa na vrátenie tovaru:

(DDC PARTS!) PPL ParcelShop
Strojnická 373
735 62 Český Těšín 6
Česká republika

V prípade akýchkoľvek otázok nás neváhajte kontaktovať:

e-mail: obchod.centershop@gmail.com
tel.: +420 792 400 125

2. POSTUP PRI OBJEDNÁVANÍ A REALIZÁCII OBJEDNÁVOK

2.1

Objednávka sa vytvára vložením vybraného tovaru do nákupného košíka a následným dokončením objednávky prostredníctvom objednávkového procesu internetového obchodu.

Pred záväzným odoslaním objednávky má kupujúci možnosť skontrolovať a opraviť zadané údaje.

Ak odoslaním objednávky vzniká kupujúcemu povinnosť zaplatiť cenu, príslušné tlačidlo alebo obdobná funkcia musí byť označená spôsobom, z ktorého jednoznačne vyplýva, že objednávka zahŕňa povinnosť platby.

2.2

Základnou podmienkou realizácie objednávky je správne vyplnenie adresných a kontaktných údajov, najmä e-mailovej adresy a telefónneho čísla, ktoré sú potrebné na spracovanie a doručenie objednávky.

2.3

Objednávky je možné zadávať 24 hodín denne počas celého roka.

Tovar je spravidla odoslaný najneskôr do 2–3 pracovných dní, pokiaľ pri konkrétnom výrobku alebo objednávke nie je uvedená iná lehota.

Po odoslaní zásielky bude zákazník informovaný e-mailom a podľa použitého spôsobu dopravy dostane číslo zásielky.

2.4

Objednávky obsahujúce nesprávne alebo neúplné údaje, ktoré znemožňujú ich riadne spracovanie alebo doručenie, môžu byť pozastavené do času, kým kupujúci chýbajúce alebo nesprávne údaje doplní alebo opraví.

2.5

Ceny výrobkov uvedené v internetovom obchode www.centershop.cz sú uvedené v CZK alebo EUR a zahŕňajú príslušnú DPH podľa pravidiel platných pre danú transakciu.

Pri predaji spotrebiteľom sa uplatňuje sadzba DPH príslušná podľa platných daňových predpisov a pravidiel systému OSS.

2.6

Predávajúci vystaví za zakúpený tovar príslušný účtovný alebo daňový doklad.

Ak kupujúci nakupuje ako podnikateľ a požaduje faktúru na firmu, musí správne uviesť fakturačné údaje vrátane príslušného daňového identifikačného čísla alebo IČ DPH.

Pri cezhraničných obchodoch medzi podnikateľmi môže byť pri splnení zákonných podmienok uplatnený režim dodania tovaru bez DPH.

2.7 Uzavretie zmluvy elektronickými prostriedkami

Technickými krokmi vedúcimi k uzavretiu zmluvy sú výber tovaru, jeho vloženie do košíka, vyplnenie kontaktných a doručovacích údajov, voľba dopravy a platby, kontrola a prípadná oprava zadaných údajov a záväzné odoslanie objednávky tlačidlom vyjadrujúcim povinnosť platby.

Zmluvu možno uzavrieť v českom, slovenskom alebo anglickom jazyku podľa zvolenej jazykovej verzie e-shopu. Predávajúci zmluvu a súvisiacu dokumentáciu archivuje v elektronickej podobe. Potvrdenie objednávky a príslušné dokumenty dostane kupujúci e-mailom. Samotná archivovaná zmluva nie je kupujúcemu bežne prístupná online; tým nie je dotknutý prípadný prehľad objednávok v zákazníckom účte ani právo požiadať predávajúceho o kópiu, ak tomu nebránia právne alebo technické dôvody.

3. PREPRAVA A DODANIE TOVARU

3.1

Ak je predávajúci podľa kúpnej zmluvy povinný dodať tovar na miesto určené kupujúcim v objednávke, kupujúci je povinný umožniť jeho prevzatie.

Tým nie sú dotknuté zákonné práva spotrebiteľa, najmä právo na odstúpenie od zmluvy.

3.2

Tovar do Českej republiky zasielame najmä prostredníctvom dopravcov:

PPL,
Zásilkovna / Packeta,
TopTrans,

prípadne iného vhodného dopravcu podľa rozmerov, hmotnosti a charakteru zásielky.

Aktuálne možnosti dopravy sú uvedené v objednávkovom procese.

3.3

Kupujúcemu sa odporúča pri prevzatí zásielky skontrolovať stav a neporušenosť jej obalu.

Ak je obal viditeľne poškodený, odporúčame toto poškodenie zdokumentovať fotografiami a oznámiť ho dopravcovi a predávajúcemu.

V prípade závažného viditeľného poškodenia zásielky môže kupujúci jej prevzatie odmietnuť.

Nesplnenie tohto odporúčania samo osebe nezbavuje spotrebiteľa jeho zákonných práv zo zodpovednosti za vady.

3.4

Osobné údaje potrebné na doručenie zásielky môžu byť v nevyhnutnom rozsahu poskytnuté dopravcovi alebo inému subjektu, ktorého služby sú potrebné na riadne vybavenie objednávky.

Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov sú uvedené v zásadách ochrany osobných údajov internetového obchodu.

3.5 Doprava a ceny

Aktuálne ceny a podmienky dopravy sú uvedené na stránke „Doprava a ceny“ internetového obchodu.

3.6 Neprevzatie zásielky

Samotné neprevzatie zásielky nie je odstúpením od zmluvy. Spotrebiteľ môže od zmluvy platne odstúpiť aj pred prevzatím tovaru, ak sa neuplatní zákonná výnimka, svoje rozhodnutie však musí predávajúcemu jednoznačne oznámiť.

Ak kupujúci bez platného odstúpenia alebo iného zákonného dôvodu zásielku neprevezme a porušením tejto povinnosti vzniknú predávajúcemu skutočné, účelne vynaložené a preukázateľné náklady, môže predávajúci požadovať ich náhradu v rozsahu dovolenom právnymi predpismi. Nejde o zmluvnú pokutu ani paušálny poplatok.

4. CENA TOVARU A PLATOBNÉ PODMIENKY

4.1

Kupujúci môže cenu tovaru a prípadné náklady spojené s jeho dodaním uhradiť spôsobmi dostupnými v objednávkovom procese.

4.2

Podľa aktuálne dostupných možností môže byť platba vykonaná najmä:

na dobierku,
platobnou kartou pri prevzatí, ak je táto možnosť dostupná,
platobnou kartou online,
prostredníctvom platobnej brány GoPay,
bankovým prevodom.

4.3 Bankový prevod

CZK

2700752640 / 2010

IBAN: CZ2820100000002700752640
BIC / SWIFT: FIOBCZPPXXX

EUR

2302735685 / 2010

IBAN: CZ8520100000002302735685
BIC / SWIFT: FIOBCZPPXXX

4.4

Platba prostredníctvom platobnej brány GoPay.

4.5

Spolu s kúpnou cenou je kupujúci povinný uhradiť náklady na dopravu a prípadné ďalšie náklady, o ktorých bol pred odoslaním objednávky riadne informovaný.

Ak nie je výslovne uvedené inak, náklady na dopravu nie sú zahrnuté v cene samotného tovaru.

Celková cena objednávky vrátane súvisiacich nákladov je kupujúcemu zobrazená pred záväzným odoslaním objednávky.

4.6

Predávajúci nepožaduje osobitnú zálohu, pokiaľ pri konkrétnom obchode nebolo dohodnuté inak.

Tým nie je dotknutá možnosť požadovať úhradu celej kúpnej ceny vopred ako zvolený spôsob platby.

4.7

V prípade bezhotovostnej platby je záväzok kupujúceho uhradiť kúpnu cenu splnený okamihom pripísania príslušnej sumy na účet predávajúceho.

Ak je na identifikáciu platby potrebné uviesť variabilný symbol alebo iný identifikátor, kupujúci je povinný ho uviesť správne.

4.8

Pri tovare obstarávanom alebo objednávanom individuálne na žiadosť kupujúceho môže predávajúci podmieniť prijatie alebo ďalšie spracovanie objednávky platbou vopred, ak bol kupujúci o tejto podmienke informovaný pred uzavretím zmluvy alebo s ňou výslovne súhlasil.

4.9

Predávajúci vystaví kupujúcemu príslušný daňový alebo účtovný doklad.

Faktúra môže byť zaslaná elektronicky na e-mailovú adresu kupujúceho a môže byť zároveň priložená k zásielke.

5. ODSTÚPENIE OD KÚPNEJ ZMLUVY

5.1 Zrušenie objednávky

Kupujúci môže požiadať o zrušenie objednávky pred jej odoslaním.

Ak je žiadosť o zrušenie doručená čo najskôr, najmä do 24 hodín od odoslania objednávky, a objednávka ešte nebola odoslaná alebo nezvratne spracovaná, predávajúci sa pokúsi objednávku zrušiť.

Týmto ustanovením nie je žiadnym spôsobom obmedzené zákonné právo spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy.

Spotrebiteľ môže od zmluvy uzavretej na diaľku odstúpiť aj pred prevzatím tovaru, pokiaľ sa neuplatní zákonná výnimka.

Ak je kupujúci podnikateľom a nie spotrebiteľom, zrušenie už uzavretej zmluvy sa riadi dohodou strán a príslušnými právnymi predpismi.

5.2 Odstúpenie spotrebiteľa do 14 dní

Spotrebiteľ má pri kúpnej zmluve uzavretej prostredníctvom prostriedkov komunikácie na diaľku v súlade s českým občianskym zákonníkom právo bez uvedenia dôvodu odstúpiť od zmluvy v lehote 14 dní, pokiaľ zákon nestanovuje výnimku.

Pri kúpnej zmluve na tovar začína táto lehota spravidla plynúť odo dňa, keď spotrebiteľ alebo ním určená tretia osoba odlišná od dopravcu prevezme tovar.

Ak sa v rámci jednej objednávky dodáva viac kusov tovaru samostatne, lehota začína plynúť prevzatím posledného dodaného kusu tovaru.

Na dodržanie lehoty postačuje, aby spotrebiteľ oznámenie o odstúpení od zmluvy preukázateľne odoslal pred jej uplynutím.

Spotrebiteľ môže odstúpenie oznámiť najmä:

e-mailom na obchod.centershop@gmail.com,
písomne,
prostredníctvom formulára na odstúpenie dostupného na stránkach predávajúceho,
prostredníctvom online funkcie dostupnej na stránke „Moja objednávka“

Spotrebiteľ môže použiť formulár zverejnený predávajúcim:

Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy (PDF)

Použitie formulára nie je podmienkou platnosti odstúpenia od zmluvy.

Z oznámenia musí jednoznačne vyplývať vôľa spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy.

Ak spotrebiteľ využije elektronický formulár na stránke „Moja objednávka“, dostane bez zbytočného odkladu potvrdenie o prijatí odstúpenia na e-mailovú adresu uvedenú v objednávke.

Adresa na vrátenie tovaru

Spotrebiteľ je povinný najneskôr do 14 dní od odstúpenia od zmluvy tovar odoslať alebo odovzdať späť.

Prosíme o uvedenie príjemcu presne nasledujúcim spôsobom:

(DDC PARTS!) PPL ParcelShop
Strojnická 373
735 62 Český Těšín 6
Česká republika

Spotrebiteľ znáša priame náklady spojené s vrátením tovaru, pokiaľ zákon nestanovuje inak.

Pri tovare, ktorý vzhľadom na svoju povahu, rozmery alebo hmotnosť nemožno bežne vrátiť poštou, znáša spotrebiteľ priame náklady na jeho vrátenie, ak bol o týchto nákladoch alebo ich primeranom odhade riadne informovaný pred uzavretím zmluvy.

Pri jednej zásielke alebo palete do 700 kg odhadujeme maximálne priame náklady na spätnú prepravu na 4 700 Kč. Pri ťažšom alebo mimoriadne rozmernom tovare bude konkrétna suma alebo maximálny odhad oznámený pred uzavretím zmluvy. Nejde o paušálny poplatok a údaj sa nevzťahuje na oprávnenú reklamáciu vady, pri ktorej znáša zákonné náklady predávajúci.

Zásielky zaslané na dobierku predávajúci nie je povinný prevziať.

Tým nie je dotknutá platnosť riadne a včas uplatneného odstúpenia od zmluvy.

5.3 Stav vráteného tovaru

Spotrebiteľ má právo tovar rozbaliť a zaobchádzať s ním iba v rozsahu potrebnom na oboznámenie sa s jeho povahou, vlastnosťami a funkčnosťou.

Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s tovarom iným spôsobom, než bolo potrebné na oboznámenie sa s jeho povahou, vlastnosťami a funkčnosťou.

Za zaobchádzanie nad rámec nevyhnutného vyskúšania možno podľa okolností považovať najmä:

používanie tovaru v bežnej prevádzke,
používanie namontovaného automobilového dielu počas jazdy,
používanie autopotahov pri bežnej prevádzke vozidla po overení ich vhodnosti,
znečistenie výrobku,
vznik škvŕn alebo zápachu,
mechanické poškodenie,
poškriabanie,
opotrebenie,
montáž alebo demontáž, ktorá na výrobku zanechala trvalé alebo viditeľné stopy,
stratu alebo poškodenie súčastí či príslušenstva.

TOVAR, KTORÝ VYKAZUJE ZNÁMKY POUŽÍVANIA, ZNEČISTENIA ALEBO MONTÁŽE, MÔŽE MAŤ ZNÍŽENÚ HODNOTU. SPOTREBITEĽ ZODPOVEDÁ ZA ZNÍŽENIE HODNOTY TOVARU V SÚLADE S PLATNÝMI PRÁVNYMI PREDPISMI.

Predávajúci je oprávnený stav vráteného tovaru zdokumentovať, najmä fotografiami.

Ak v dôsledku zaobchádzania spotrebiteľa s tovarom nad rámec potrebného vyskúšania došlo k preukázateľnému zníženiu jeho hodnoty, predávajúci môže pri vysporiadaní odstúpenia zohľadniť sumu zodpovedajúcu tomuto skutočnému zníženiu hodnoty.

Výška zníženia musí zodpovedať skutočnému stavu konkrétneho tovaru.

Predávajúci neuplatňuje vopred stanovené paušálne poplatky za vyčistenie, opätovné zabalenie alebo opätovné zaradenie tovaru do predaja.

Ak bol tovar poškodený už pri jeho doručení spotrebiteľovi a spotrebiteľ za toto poškodenie nezodpovedá, nemožno z tohto dôvodu znižovať sumu vracanú spotrebiteľovi.

Samotná absencia pôvodného obalu nespôsobuje zánik práva na odstúpenie od zmluvy.

Spotrebiteľ je však povinný tovar pri spätnom odoslaní vhodne zabezpečiť tak, aby počas prepravy nedošlo k jeho poškodeniu.

5.4 Vrátenie platieb

Ak spotrebiteľ platne odstúpi od zmluvy, predávajúci mu bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení, vráti peňažné prostriedky prijaté na základe danej zmluvy.

Predávajúci však nie je povinný peňažné prostriedky vrátiť skôr, ako:

dostane vrátený tovar, alebo
spotrebiteľ preukáže, že tovar odoslal späť,

podľa toho, ktorá skutočnosť nastane skôr.

Predávajúci vráti aj náklady na pôvodné dodanie tovaru, najviac však vo výške zodpovedajúcej najlacnejšiemu bežnému spôsobu dodania, ktorý pri objednávke ponúkal.

Ak si spotrebiteľ zvolil drahší spôsob dodania, rozdiel v cene sa nevracia.

Peňažné prostriedky budú vrátené rovnakým spôsobom, akým ich predávajúci od spotrebiteľa prijal, pokiaľ sa strany nedohodnú na inom spôsobe, ktorý spotrebiteľovi nespôsobí ďalšie náklady.

5.5 Zníženie hodnoty vráteného tovaru

Zákonné právo na odstúpenie od zmluvy nemožno chápať ako možnosť bezplatného zapožičania a používania tovaru počas 14 dní.

Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru vzniknuté v dôsledku zaobchádzania s tovarom nad rámec nevyhnutný na oboznámenie sa s jeho povahou, vlastnosťami a funkčnosťou.

Ak je vrátený tovar napríklad:

znečistený,
používaný,
opotrebovaný,
mechanicky poškodený,
poškriabaný,
nekompletný,
alebo vykazuje stopy montáže či prevádzky,

predávajúci je oprávnený rozsah zníženia hodnoty zdokumentovať a pri vysporiadaní odstúpenia zohľadniť sumu zodpovedajúcu skutočnému a preukázateľnému zníženiu hodnoty tovaru.

Predávajúci musí byť schopný dôvod a rozsah zníženia hodnoty tovaru odôvodniť.

5.6 Výnimky z práva na odstúpenie

Spotrebiteľ nemá právo odstúpiť od zmluvy v prípadoch stanovených platnými českými právnymi predpismi, najmä pri tovare, pri ktorom zákon toto právo výslovne vylučuje.

Ide najmä o dodanie:

tovaru upraveného podľa želania spotrebiteľa alebo pre jeho osobu,
tovaru vyrobeného individuálne na mieru,
tovaru podliehajúceho rýchlej skaze alebo s krátkou dobou spotreby,
tovaru v uzavretom hygienickom obale, ktorý spotrebiteľ po dodaní porušil, ak tovar z hygienických alebo zdravotných dôvodov nie je vhodné vrátiť,
tovaru, ktorý bol po dodaní vzhľadom na svoju povahu neoddeliteľne zmiešaný s iným tovarom,
iného tovaru alebo služieb, pri ktorých právne predpisy právo na odstúpenie výslovne vylučujú.

Samotná skutočnosť, že sériovo vyrábaný automobilový diel alebo príslušenstvo je určené pre konkrétnu značku či model vozidla, automaticky neznamená, že ide o tovar vyrobený podľa individuálnych požiadaviek konkrétneho zákazníka.

5.7 Nákupy podnikateľov a vrátenie bez uvedenia dôvodu

Právo spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy do 14 dní sa nevzťahuje na kupujúceho, ktorý pri uzatváraní a plnení zmluvy koná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania.

Vrátenie bezvadného tovaru zakúpeného podnikateľom je možné len na základe predchádzajúcej individuálnej dohody s predávajúcim. Samotné odoslanie tovaru bez takejto dohody nezakladá povinnosť predávajúceho zrušiť kúpnu zmluvu ani vrátiť kúpnu cenu.

V dohode sa určia najmä prijímaný tovar, jeho stav, spôsob a náklady dopravy a spôsob vysporiadania ceny. Tým nie sú dotknuté práva kupujúceho-podnikateľa zo zodpovednosti za vady ani iné práva, ktoré nemožno zmluvne vylúčiť.

6. REKLAMAČNÝ PORIADOK A ZODPOVEDNOSŤ ZA VADY

6.1 Doklad o kúpe

Faktúra alebo iný doklad o kúpe slúži na preukázanie nákupu.

Predloženie konkrétnej faktúry však nie je jediným možným spôsobom, ako nákup preukázať.

Kupujúci môže nákup u predávajúceho doložiť aj iným dôveryhodným spôsobom.

6.2 Zodpovednosť za vady

Predávajúci zodpovedá spotrebiteľovi za to, že vec pri prevzatí nemá vady a zodpovedá dohodnutým a zákonom požadovaným vlastnostiam.

Spotrebiteľ môže uplatniť právo z vady, ktorú vec mala pri prevzatí a ktorá sa prejaví v priebehu dvoch rokov od prevzatia, pokiaľ právne predpisy nestanovujú inak.

Ak sa vada prejaví v priebehu jedného roka od prevzatia, predpokladá sa, že vec bola vadná už pri prevzatí, pokiaľ to povaha veci alebo vady nevylučuje.

Nejde automaticky o dobrovoľnú „24-mesačnú záruku“, ale o zákonnú zodpovednosť predávajúceho za vady.

Bežné opotrebenie vzniknuté riadnym používaním výrobku nie je vadou.

Predávajúci nezodpovedá za poškodenie vzniknuté po prevzatí tovaru najmä:

nesprávnym používaním,
mechanickým poškodením spôsobeným kupujúcim alebo treťou osobou,
zanedbaním údržby,
používaním výrobku v rozpore s jeho určením,
neodbornou montážou vykonanou kupujúcim alebo treťou osobou.

To neplatí, ak bola nesprávna montáž spôsobená chybným návodom poskytnutým predávajúcim alebo inou okolnosťou, za ktorú predávajúci podľa zákona zodpovedá.

6.3 Kontrola zásielky

Pri prevzatí zásielky sa spotrebiteľovi odporúča skontrolovať jej stav.

Ak zistí viditeľné mechanické poškodenie obalu alebo neúplnosť zásielky, odporúča sa stav zdokumentovať fotografiami a podľa možností zaznamenať v prepravných dokumentoch dopravcu.

Tým nie je nijako obmedzené právo spotrebiteľa reklamovať tovar u predávajúceho.

6.4 Uplatnenie reklamácie

Ak spotrebiteľ zistí vadu zakúpeného tovaru, môže ju vytknúť predávajúcemu.

Reklamáciu je možné uplatniť najmä:

e-mailom: obchod.centershop@gmail.com

alebo písomne či iným spôsobom umožňujúcim predávajúcemu reklamáciu prijať a posúdiť.

Spotrebiteľ by mal uviesť najmä:

číslo objednávky,
názov alebo kód výrobku,
opis vady,
informáciu o tom, kedy a ako sa vada prejavila.

Ak je možné vadu zachytiť fotograficky alebo videom, odporúča sa túto dokumentáciu priložiť, pretože môže urýchliť vybavenie reklamácie.

Použitie reklamačného formulára môže vybavenie reklamácie uľahčiť, nie je však podmienkou platného uplatnenia reklamácie.

6.5 Práva z vady

Ak má vec vadu, za ktorú predávajúci zodpovedá, spotrebiteľ môže požadovať jej odstránenie.

Spotrebiteľ si môže zvoliť:

opravu veci, alebo
dodanie novej veci bez vady,

pokiaľ zvolený spôsob odstránenia vady nie je nemožný alebo v porovnaní s druhým neprimerane nákladný.

Vada bude odstránená bezplatne, v primeranej lehote a bez značných ťažkostí pre spotrebiteľa.

6.6 Zľava alebo odstúpenie pri vadnom tovare

Spotrebiteľ môže za podmienok stanovených zákonom požadovať primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo odstúpiť od kúpnej zmluvy najmä vtedy, ak:

predávajúci vadu odmietol odstrániť alebo ju riadne neodstránil,
sa vada prejaví opakovane,
ide o podstatnú vadu,
je z okolností zrejmé, že vada nebude odstránená v primeranej lehote alebo bez značných ťažkostí pre spotrebiteľa.

Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy, ak je vada iba nevýznamná.

6.7 Vybavenie reklamácie

Pri uplatnení reklamácie predávajúci vydá spotrebiteľovi písomné potvrdenie obsahujúce najmä:

dátum uplatnenia reklamácie,
obsah reklamácie,
požadovaný spôsob vybavenia,
kontaktné údaje spotrebiteľa na informovanie o vybavení reklamácie.

Reklamácia vrátane odstránenia vady musí byť vybavená a spotrebiteľ o jej vybavení informovaný najneskôr do 30 dní odo dňa jej uplatnenia, pokiaľ sa predávajúci so spotrebiteľom výslovne nedohodnú na dlhšej lehote.

Ak predávajúci reklamáciu zamietne, písomne toto rozhodnutie odôvodní.

Po vybavení reklamácie vydá predávajúci spotrebiteľovi písomné potvrdenie o dátume a spôsobe vybavenia reklamácie, vrátane potvrdenia o vykonaní opravy a čase jej trvania, prípadne písomné odôvodnenie zamietnutia reklamácie.

7. OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV

7.1

Osobné údaje kupujúcich sú spracúvané v súlade s nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 – GDPR a ďalšími platnými právnymi predpismi.

Osobné údaje potrebné na spracovanie objednávky sú spracúvané najmä na základe:

uzavretia a plnenia kúpnej zmluvy,
plnenia právnych povinností predávajúceho,
oprávneného záujmu predávajúceho, ak sú splnené zákonné podmienky,
súhlasu dotknutej osoby v prípadoch, keď je súhlas potrebným právnym základom.

Uzavretím kúpnej zmluvy kupujúci neposkytuje všeobecný súhlas so spracúvaním osobných údajov na ľubovoľné účely.

7.2

Osobné údaje môžu byť v nevyhnutnom rozsahu poskytnuté subjektom, ktorých služby sú potrebné na vybavenie objednávky alebo splnenie zákonných povinností, najmä dopravcom, poskytovateľom platobných služieb, účtovným poskytovateľom, poskytovateľom IT služieb a ďalším nevyhnutným zmluvným partnerom.

Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov, dobe ich uchovávania a právach dotknutých osôb sú uvedené v samostatných podmienkach ochrany osobných údajov internetového obchodu.

8. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA A MIMOSÚDNE RIEŠENIE SPOROV

8.1

Tieto obchodné podmienky sú súčasťou kúpnej zmluvy uzavretej prostredníctvom internetového obchodu www.centershop.cz.

Na konkrétnu objednávku sa použije znenie obchodných podmienok účinné v okamihu uzavretia kúpnej zmluvy.

8.2

Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že bol pred jej záväzným odoslaním informovaný najmä o cene tovaru, nákladoch na dopravu, spôsobe platby, dodacích podmienkach, práve na odstúpenie od zmluvy a týchto obchodných podmienkach.

8.3 Mimosúdne riešenie spotrebiteľských sporov

Predávajúci sa snaží prípadné spory riešiť prednostne vzájomnou dohodou so spotrebiteľom.

Ak medzi predávajúcim a spotrebiteľom vznikne spotrebiteľský spor z kúpnej zmluvy, ktorý sa nepodarí vyriešiť vzájomnou dohodou, spotrebiteľ môže podať návrh na mimosúdne riešenie takéhoto sporu na:

Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Gorazdova 1969/24
120 00 Praha 2
Česká republika

e-mail: adr@coi.gov.cz
internetová adresa: https://coi.gov.cz/informace-o-adr/

Česká obchodní inspekce je subjektom mimosúdneho riešenia spotrebiteľských sporov v rozsahu stanovenom českým zákonom č. 634/1992 Sb., o ochrane spotrebiteľa.

8.4

Ak je niektoré ustanovenie týchto obchodných podmienok neplatné alebo neúčinné, nemá táto skutočnosť vplyv na platnosť ostatných ustanovení.

Namiesto neplatného alebo neúčinného ustanovenia sa použije príslušné ustanovenie platného právneho predpisu.

8.5

Predávajúci je oprávnený obchodné podmienky meniť pre budúce objednávky.

Zmena obchodných podmienok nemá spätný účinok na už uzavreté kúpne zmluvy.

8.6

Predávajúci archivuje kúpne zmluvy a súvisiacu dokumentáciu v elektronickej forme počas obdobia potrebného na splnenie zákonných povinností a ochranu svojich oprávnených právnych nárokov.

8.7

Tieto obchodné podmienky nadobúdajú platnosť a účinnosť 23. 9. 2026.