OBCHODNÍ PODMÍNKY

Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího při nákupu prostřednictvím internetového obchodu www.centershop.cz.

Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se před jejím odesláním seznámil s těmito obchodními podmínkami.

Prodávající je podnikatelem se sídlem v Polské republice a je registrován ve zvláštním režimu DPH OSS (One Stop Shop).

Ustanovení těchto obchodních podmínek týkající se spotřebitelů se vztahují na fyzické osoby, které při uzavírání a plnění smlouvy nejednají v rámci své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu svého povolání.

1. PROVOZOVATEL INTERNETOVÉHO OBCHODU

Provozovatelem internetového obchodu www.centershop.cz je:

DDC PARTS
Majowa 121
43-400 Cieszyn
Polská republika

DIČ / VAT ID: PL5482319894
REGON (Polsko): 367382141

Bankovní účet CZK:

2700752640 / 2010

IBAN: CZ2820100000002700752640
BIC / SWIFT: FIOBCZPPXXX

Bankovní účet EUR:

2302735685 / 2010

IBAN: CZ8520100000002302735685
BIC / SWIFT: FIOBCZPPXXX

Prodávající se zabývá zásilkovým prodejem.

Sklad a adresa pro vrácení zboží:

(DDC PARTS!) PPL ParcelShop
Strojnická 373
735 62 Český Těšín 6
Česká republika

V případě jakýchkoliv dotazů nás neváhejte kontaktovat:

e-mail: obchod.centershop@gmail.com
tel.: +420 792 400 125

2. POSTUP PŘI OBJEDNÁVÁNÍ A REALIZACI OBJEDNÁVEK

2.1

Objednávka se vytváří vložením vybraného zboží do nákupního košíku a následným dokončením objednávky prostřednictvím objednávkového procesu internetového obchodu.

Před závazným odesláním objednávky má kupující možnost zkontrolovat a opravit zadané údaje.

Pokud odesláním objednávky vzniká kupujícímu povinnost zaplatit cenu, musí být příslušné tlačítko nebo obdobná funkce označena způsobem, ze kterého jednoznačně vyplývá, že objednávka zahrnuje povinnost platby.

2.2

Základní podmínkou realizace objednávky je správné vyplnění adresních a kontaktních údajů, zejména e-mailové adresy a telefonního čísla, které jsou potřebné ke zpracování a doručení objednávky.

2.3

Objednávky je možné zadávat 24 hodin denně po celý rok.

Zboží je zpravidla odesláno nejpozději do 2–3 pracovních dnů, pokud není u konkrétního výrobku nebo objednávky uvedena jiná lhůta.

Po odeslání zásilky bude zákazník informován e-mailem a podle použitého způsobu dopravy obdrží číslo zásilky.

2.4

Objednávky obsahující nesprávné nebo neúplné údaje, které znemožňují jejich řádné zpracování nebo doručení, mohou být pozastaveny do doby, než kupující chybějící nebo nesprávné údaje doplní nebo opraví.

2.5

Ceny výrobků uvedené v internetovém obchodě www.centershop.cz jsou uvedeny v CZK nebo EUR a zahrnují příslušnou DPH podle pravidel platných pro danou transakci.

Při prodeji spotřebitelům se uplatňuje sazba DPH příslušná podle platných daňových předpisů a pravidel systému OSS.

2.6

Prodávající vystaví za zakoupené zboží příslušný účetní nebo daňový doklad.

Pokud kupující nakupuje jako podnikatel a požaduje fakturu na firmu, musí správně uvést fakturační údaje včetně příslušného daňového identifikačního čísla nebo DIČ.

U přeshraničních obchodů mezi podnikateli může být při splnění zákonných podmínek uplatněn režim dodání zboží bez DPH.

3. PŘEPRAVA A DODÁNÍ ZBOŽÍ

3.1

Je-li prodávající podle kupní smlouvy povinen dodat zboží na místo určené kupujícím v objednávce, je kupující povinen umožnit jeho převzetí.

Tím nejsou dotčena zákonná práva spotřebitele, zejména právo na odstoupení od smlouvy.

3.2

Zboží do České republiky zasíláme zejména prostřednictvím dopravců:

PPL,
Zásilkovna / Packeta,
TopTrans,

případně jiného vhodného dopravce podle rozměrů, hmotnosti a charakteru zásilky.

Aktuální možnosti dopravy jsou uvedeny v objednávkovém procesu.

3.3

Kupujícímu se doporučuje při převzetí zásilky zkontrolovat stav a neporušenost jejího obalu.

Pokud je obal viditelně poškozen, doporučujeme toto poškození zdokumentovat fotografiemi a oznámit jej dopravci a prodávajícímu.

V případě závažného viditelného poškození zásilky může kupující její převzetí odmítnout.

Nesplnění tohoto doporučení samo o sobě nezbavuje spotřebitele jeho zákonných práv z vadného plnění.

3.4

Osobní údaje potřebné pro doručení zásilky mohou být v nezbytném rozsahu předány dopravci nebo jinému subjektu, jehož služby jsou potřebné k řádnému vyřízení objednávky.

Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v zásadách ochrany osobních údajů internetového obchodu.

3.5 Doprava a ceny

Aktuální ceny a podmínky dopravy jsou uvedeny na stránce „Doprava a ceny“ internetového obchodu.

4. CENA ZBOŽÍ A PLATEBNÍ PODMÍNKY

4.1

Kupující může cenu zboží a případné náklady spojené s jeho dodáním uhradit způsoby dostupnými v objednávkovém procesu.

4.2

Podle aktuálně dostupných možností může být platba provedena zejména:

na dobírku,
platební kartou při převzetí, pokud je tato možnost dostupná,
platební kartou online,
prostřednictvím platební brány GoPay,
bankovním převodem.

4.3 Bankovní převod

CZK

2700752640 / 2010

IBAN: CZ2820100000002700752640
BIC / SWIFT: FIOBCZPPXXX

EUR

2302735685 / 2010

IBAN: CZ8520100000002302735685
BIC / SWIFT: FIOBCZPPXXX

4.4

Platba prostřednictvím platební brány GoPay.

4.5

Společně s kupní cenou je kupující povinen uhradit náklady na dopravu a případné další náklady, o kterých byl před odesláním objednávky řádně informován.

Není-li výslovně uvedeno jinak, náklady na dopravu nejsou zahrnuty v ceně samotného zboží.

Celková cena objednávky včetně souvisejících nákladů je kupujícímu zobrazena před závazným odesláním objednávky.

4.6

Prodávající nepožaduje zvláštní zálohu, pokud není u konkrétního obchodu dohodnuto jinak.

Tím není dotčena možnost požadovat úhradu celé kupní ceny předem jako zvolený způsob platby.

4.7

V případě bezhotovostní platby je závazek kupujícího uhradit kupní cenu splněn okamžikem připsání příslušné částky na účet prodávajícího.

Pokud je pro identifikaci platby nutné uvést variabilní symbol nebo jiný identifikátor, kupující je povinen jej uvést správně.

4.8

U zboží obstarávaného nebo objednávaného individuálně na žádost kupujícího může prodávající podmínit přijetí nebo další zpracování objednávky platbou předem, pokud byl kupující o této podmínce informován před uzavřením smlouvy nebo s ní výslovně souhlasil.

4.9

Prodávající vystaví kupujícímu příslušný daňový nebo účetní doklad.

Faktura může být zaslána elektronicky na e-mailovou adresu kupujícího a může být rovněž přiložena k zásilce.

5. ODSTOUPENÍ OD KUPNÍ SMLOUVY

5.1 Storno objednávky

Kupující může požádat o zrušení objednávky před jejím odesláním.

Je-li žádost o zrušení doručena co nejdříve, zejména do 24 hodin od odeslání objednávky, a objednávka dosud nebyla odeslána nebo nevratně zpracována, prodávající se pokusí objednávku stornovat.

Tímto ustanovením není žádným způsobem omezeno zákonné právo spotřebitele na odstoupení od smlouvy.

Spotřebitel může od smlouvy uzavřené na dálku odstoupit i před převzetím zboží, pokud se neuplatní zákonná výjimka.

Je-li kupující podnikatelem a nikoli spotřebitelem, řídí se zrušení již uzavřené smlouvy dohodou stran a příslušnými právními předpisy.

5.2 Odstoupení spotřebitele do 14 dnů

Spotřebitel má u kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím prostředků komunikace na dálku v souladu s § 1829 občanského zákoníku právo bez uvedení důvodu odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů, pokud zákon nestanoví výjimku.

U kupní smlouvy na zboží začíná tato lhůta zpravidla běžet ode dne, kdy spotřebitel nebo jím určená třetí osoba odlišná od dopravce převezme zboží.

Je-li v rámci jedné objednávky dodáváno více kusů zboží samostatně, začíná lhůta běžet převzetím posledního dodaného kusu zboží.

Pro dodržení lhůty postačuje, aby spotřebitel oznámení o odstoupení od smlouvy prokazatelně odeslal před jejím uplynutím.

Spotřebitel může odstoupení oznámit zejména:

e-mailem na obchod.centershop@gmail.com,
písemně,
prostřednictvím formuláře pro odstoupení dostupného na stránkách prodávajícího,

Soubory ke stažení - Formulář vratka_3

Vyplněný formulář doporučujeme vytisknout a vložit do zásilky společně s vraceným zbožím, aby bylo možné vrácení správně a rychle identifikovat.

Adresa pro vrácení zboží

Spotřebitel je povinen nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy zboží odeslat nebo předat zpět.

Prosíme o uvedení příjemce přesně následujícím způsobem:

(DDC PARTS!) PPL ParcelShop
Strojnická 373
735 62 Český Těšín 6
Česká republika

Soubory ke stažení - Formulář vratka_3

Spotřebitel nese přímé náklady spojené s vrácením zboží, pokud zákon nestanoví jinak.

U zboží, které vzhledem ke své povaze, rozměrům nebo hmotnosti nelze běžně vrátit poštou, nese spotřebitel přímé náklady na jeho vrácení, pokud byl o těchto nákladech nebo jejich přiměřeném odhadu řádně informován před uzavřením smlouvy.

Zásilky zaslané na dobírku prodávající není povinen převzít.

Tím není dotčena platnost řádně a včas uplatněného odstoupení od smlouvy.

5.3 Stav vráceného zboží

Spotřebitel má právo zboží rozbalit a zacházet s ním pouze v rozsahu potřebném k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.

Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jiným způsobem, než bylo nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.

Za nakládání nad rámec nezbytného vyzkoušení může být podle okolností považováno zejména:

používání zboží v běžném provozu,
používání namontovaného automobilového dílu během jízdy,
používání autopotahů při běžném provozu vozidla poté, co byla ověřena jejich vhodnost,
znečištění výrobku,
vznik skvrn nebo zápachu,
mechanické poškození,
poškrábání,
opotřebení,
montáž nebo demontáž, která na výrobku zanechala trvalé nebo viditelné stopy,
ztráta nebo poškození součástí či příslušenství.

ZBOŽÍ, KTERÉ VYKAZUJE ZNÁMKY POUŽÍVÁNÍ, ZNEČIŠTĚNÍ NEBO MONTÁŽE, MŮŽE MÍT SNÍŽENOU HODNOTU. SPOTŘEBITEL ODPOVÍDÁ ZA SNÍŽENÍ HODNOTY ZBOŽÍ V SOULADU S PLATNÝMI PRÁVNÍMI PŘEDPISY.

Prodávající je oprávněn stav vráceného zboží zdokumentovat, zejména fotografiemi.

Pokud došlo v důsledku nakládání spotřebitele se zbožím nad rámec potřebného vyzkoušení k prokazatelnému snížení jeho hodnoty, může prodávající při vypořádání odstoupení zohlednit částku odpovídající tomuto skutečnému snížení hodnoty.

Výše snížení musí odpovídat skutečnému stavu konkrétního zboží.

Prodávající neuplatňuje předem stanovené paušální poplatky za vyčištění, opětovné zabalení nebo uvedení zboží do prodeje.

Pokud bylo zboží poškozené již při jeho doručení spotřebiteli a spotřebitel za toto poškození neodpovídá, nelze z tohoto důvodu snižovat částku vracenou spotřebiteli.

Samotná absence původního obalu nezpůsobuje zánik práva na odstoupení od smlouvy.

Spotřebitel je však povinen zboží při zpětném odeslání vhodně zabezpečit tak, aby během přepravy nedošlo k jeho poškození.

ČOI výslovně uvádí, že spotřebitel může zboží vyzkoušet jen v rozsahu nezbytném pro seznámení s jeho vlastnostmi a funkčností. Při používání nad tento rámec může prodávající odečíst přiměřenou část odpovídající skutečnému snížení hodnoty; paušální „poplatky za vyčištění“ jsou naopak nepřípustné.

5.4 Vrácení plateb

Pokud spotřebitel platně odstoupí od smlouvy, vrátí mu prodávající bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne doručení oznámení o odstoupení, peněžní prostředky přijaté na základě dané smlouvy.

Prodávající však není povinen peněžní prostředky vrátit dříve, než:

obdrží vrácené zboží, nebo
spotřebitel prokáže, že zboží odeslal zpět,

podle toho, která skutečnost nastane dříve.

Prodávající vrátí také náklady na původní dodání zboží, nejvýše však ve výši odpovídající nejlevnějšímu běžnému způsobu dodání, který při objednávce nabízel.

Pokud si spotřebitel zvolil dražší způsob dodání, rozdíl v ceně se nevrací.

Peněžní prostředky budou vráceny stejným způsobem, jakým je prodávající od spotřebitele přijal, pokud se strany nedohodnou na jiném způsobu, který spotřebiteli nezpůsobí další náklady.

5.5 Snížení hodnoty vráceného zboží

Zákonné právo na odstoupení od smlouvy nelze chápat jako možnost bezplatného zapůjčení a používání zboží po dobu 14 dnů.

Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty zboží vzniklé v důsledku nakládání se zbožím nad rámec nezbytný k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.

Pokud je vrácené zboží například:

znečištěné,
používané,
opotřebované,
mechanicky poškozené,
poškrábané,
nekompletní,
nebo vykazuje stopy montáže či provozu,

je prodávající oprávněn rozsah snížení hodnoty zdokumentovat a při vypořádání odstoupení zohlednit částku odpovídající skutečnému a prokazatelnému snížení hodnoty zboží.

Prodávající musí být schopen důvod a rozsah snížení hodnoty zboží odůvodnit.

5.6 Výjimky z práva na odstoupení

Spotřebitel nemá právo odstoupit od smlouvy v případech stanovených právními předpisy, zejména v § 1837 občanského zákoníku.

Jedná se zejména o dodání:

zboží upraveného podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu,
zboží vyrobeného individuálně na míru,
zboží podléhajícího rychlé zkáze nebo s krátkou dobou spotřeby,
zboží v uzavřeném hygienickém obalu, který spotřebitel po dodání porušil, pokud zboží z hygienických nebo zdravotních důvodů není vhodné vrátit,
zboží, které bylo po dodání vzhledem ke své povaze neoddělitelně smíseno s jiným zbožím,
jiného zboží nebo služeb, u nichž právní předpisy právo na odstoupení výslovně vylučují.

Samotná skutečnost, že sériově vyráběný automobilový díl nebo příslušenství je určeno pro konkrétní značku či model vozidla, automaticky neznamená, že jde o zboží vyrobené podle individuálních požadavků konkrétního zákazníka.

6. REKLAMAČNÍ ŘÁD A ODPOVĚDNOST ZA VADY

6.1 Doklad o zakoupení

Faktura nebo jiný doklad o zakoupení slouží k prokázání nákupu.

Předložení konkrétní faktury však není jediným možným způsobem, jak nákup prokázat.

Kupující může nákup u prodávajícího doložit i jiným věrohodným způsobem.

6.2 Odpovědnost za vady

Prodávající odpovídá spotřebiteli za to, že věc při převzetí nemá vady a odpovídá ujednaným a zákonem požadovaným vlastnostem.

Spotřebitel může uplatnit právo z vady, kterou věc měla při převzetí a která se projeví v době dvou let od převzetí, pokud právní předpisy nestanoví jinak.

Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že věc byla vadná již při převzetí, pokud to povaha věci nebo vady nevylučuje.

Nejedná se automaticky o dobrovolnou „záruku 24 měsíců“, ale o zákonnou odpovědnost prodávajícího za vady.

Běžné opotřebení vzniklé řádným používáním výrobku není vadou.

Prodávající neodpovídá za poškození vzniklé po převzetí zboží zejména:

nesprávným používáním,
mechanickým poškozením způsobeným kupujícím nebo třetí osobou,
zanedbáním údržby,
používáním výrobku v rozporu s jeho určením,
neodbornou montáží kupujícím nebo třetí osobou.

To neplatí, pokud byla nesprávná montáž způsobena chybným návodem poskytnutým prodávajícím nebo jinou okolností, za kterou prodávající podle zákona odpovídá.

ČOI potvrzuje dvouletou zákonnou odpovědnost za vady a zároveň upozorňuje, že nejde automaticky o dobrovolnou „záruku za jakost“.

6.3 Kontrola zásilky

Při převzetí zásilky se spotřebiteli doporučuje zkontrolovat její stav.

Zjistí-li viditelné mechanické poškození obalu nebo neúplnost zásilky, doporučuje se stav zdokumentovat fotografiemi a podle možností zaznamenat v přepravních dokumentech dopravce.

Tím není nijak omezeno právo spotřebitele reklamovat zboží u prodávajícího.

6.4 Uplatnění reklamace

Zjistí-li spotřebitel vadu zakoupeného zboží, může ji vytknout prodávajícímu.

Reklamaci lze uplatnit zejména:

e-mailem: obchod.centershop@gmail.com

nebo písemně či jiným způsobem umožňujícím prodávajícímu reklamaci přijmout a posoudit.

Spotřebitel by měl uvést zejména:

číslo objednávky,
název nebo kód výrobku,
popis vady,
informace o tom, kdy a jak se vada projevila.

Pokud je možné vadu zachytit fotograficky nebo videem, doporučuje se tuto dokumentaci přiložit, protože může urychlit vyřízení reklamace.

Použití reklamačního formuláře může vyřízení reklamace usnadnit, není však podmínkou platného uplatnění reklamace.

6.5 Práva z vady

Má-li věc vadu, za kterou prodávající odpovídá, může spotřebitel požadovat její odstranění.

Spotřebitel si může zvolit:

opravu věci, nebo
dodání nové věci bez vady,

ledaže je zvolený způsob odstranění vady nemožný nebo ve srovnání s druhým nepřiměřeně nákladný.

Vada bude odstraněna bezplatně, v přiměřené době a bez značných obtíží pro spotřebitele.

6.6 Sleva nebo odstoupení při vadném zboží

Spotřebitel může za podmínek stanovených zákonem požadovat přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupit od kupní smlouvy zejména tehdy, pokud:

prodávající vadu odmítl odstranit nebo ji řádně neodstranil,
se vada projeví opakovaně,
jde o podstatnou vadu,
je z okolností zřejmé, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro spotřebitele.

Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy, je-li vada pouze nevýznamná.

6.7 Vyřízení reklamace

Při uplatnění reklamace prodávající spotřebiteli vydá písemné potvrzení obsahující zejména:

datum uplatnění reklamace,
obsah reklamace,
požadovaný způsob vyřízení,
kontaktní údaje spotřebitele pro informování o vyřízení reklamace.

Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena a spotřebitel o jejím vyřízení informován nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se prodávající se spotřebitelem výslovně nedohodnou na delší lhůtě.

Pokud prodávající reklamaci zamítne, písemně toto rozhodnutí odůvodní.

ČOI potvrzuje, że reklamacja wraz z usunięciem wady zasadniczo nie może bez uzgodnienia z konsumentem trwać dłużej niż 30 dni.

7. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

7.1

Osobní údaje kupujících jsou zpracovávány v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 – GDPR a dalšími platnými právními předpisy.

Osobní údaje potřebné pro zpracování objednávky jsou zpracovávány zejména na základě:

uzavření a plnění kupní smlouvy,
plnění právních povinností prodávajícího,
oprávněného zájmu prodávajícího, pokud jsou splněny zákonné podmínky,
souhlasu subjektu údajů v případech, kdy je souhlas nezbytným právním základem.

Uzavřením kupní smlouvy kupující neposkytuje obecný souhlas se zpracováním osobních údajů pro libovolné účely.

7.2

Osobní údaje mohou být v nezbytném rozsahu poskytnuty subjektům, jejichž služby jsou potřebné pro vyřízení objednávky nebo splnění zákonných povinností, zejména:

dopravcům,
poskytovatelům platebních služeb,
účetním poskytovatelům,
poskytovatelům IT služeb,
dalším nezbytným smluvním partnerům.

Podrobné informace o zpracování osobních údajů, době jejich uchovávání a právech subjektů údajů jsou uvedeny v samostatných podmínkách ochrany osobních údajů internetového obchodu.

8. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ A MIMOSOUDNÍ ŘEŠENÍ SPORŮ

8.1

Tyto obchodní podmínky jsou součástí kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím internetového obchodu www.centershop.cz.

Na konkrétní objednávku se použije znění obchodních podmínek účinné v okamžiku uzavření kupní smlouvy.

8.2

Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že byl před jejím závazným odesláním informován zejména o:

ceně zboží,
nákladech na dopravu,
způsobu platby,
dodacích podmínkách,
právu na odstoupení od smlouvy,
těchto obchodních podmínkách.

8.3 Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

Prodávající se snaží případné spory řešit přednostně vzájemnou dohodou se spotřebitelem.

Pokud mezi prodávajícím a spotřebitelem vznikne spotřebitelský spor z kupní smlouvy, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu u:

Česká obchodní inspekce
Štěpánská 567/15
120 00 Praha 2
Česká republika

internetová adresa: coi.gov.cz

Česká obchodní inspekce je subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů v rozsahu stanoveném zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

ČOI wymaga od sprzedawców jasnego podania właściwego podmiotu ADR oraz jego adresu internetowego w regulaminie i na stronie sklepu.

8.4

Je-li některé ustanovení těchto obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nemá tato skutečnost vliv na platnost ostatních ustanovení.

Namísto neplatného nebo neúčinného ustanovení se použije příslušné ustanovení platného právního předpisu.

8.5

Prodávající je oprávněn obchodní podmínky měnit pro budoucí objednávky.

Změna obchodních podmínek nemá zpětný účinek na již uzavřené kupní smlouvy.

8.6

Prodávající archivuje kupní smlouvy a související dokumentaci v elektronické podobě po dobu potřebnou ke splnění zákonných povinností a k ochraně svých oprávněných právních nároků.

8.7

Tyto obchodní podmínky nabývají platnosti a účinnosti dnem jejich zveřejnění v internetovém obchodě www.centershop.cz.